Danışma ve Bagaj Hizmetleri Şefi Kurs Planı (533 Saat)
Kurs planı hazırlayabilmek için üye girişi yapmalısınız! # Üye Giriş # Üye Kayıt
Kursta Hangi Modüller İşlenecek?
| Seç | Modül No | Modül Süresi | Modül Adı |
|---|---|---|---|
| 1 | İş Sağlığı ve Güvenliği | ||
| 2 | İletişim Teknikleri | ||
| 3 | Konuk Tipleri ve Davranışları | ||
| 4 | Olağan Dışı Durumlar ve Olaylar | ||
| 5 | Görgü ve Protokol Kuralları | ||
| 6 | Kişisel Bakım | ||
| 7 | Ön Büro Organizasyonu | ||
| 8 | Konuk Karşılama | ||
| 9 | Kat Hizmetleri Organizasyonu | ||
| 10 | Konuk Hizmetleri | ||
| 11 | Yabancı Dilde Konaklama Hizmetleri | ||
| 12 | Otel Paket Programında Rezervasyon ve Resepsiyon | ||
| 13 | Otel Paket Programında Ön Kasa ve Arka Büro | ||
| 14 | Otel Paket Programında Kat Hizmetleri ve Raporlama | ||
| 15 | Sabah ve Akşam Vardiyası | ||
| 16 | Gece İşlemleri | ||
| 17 | Ön Büroda Tutulan Defterler | ||
| 18 | Resmi Yazı Çeşitleri | ||
| 19 | Raporlar | ||
| 20 | Dosyalama | ||
| 21 | Arşivleme | ||
| 22 | Malzeme Takibi |