Müşteri Hizmetleri Satış ve Hizmet Yetkilisi Kurs Planı (360 Saat)
Kurs planı hazırlayabilmek için üye girişi yapmalısınız! # Üye Giriş # Üye Kayıt
Kursta Hangi Modüller İşlenecek?
| Seç | Modül No | Modül Süresi | Modül Adı |
|---|---|---|---|
| 1 | İş ve İşyeri Oryantasyonu | ||
| 2 | İş Güvenliği ve İşçi Sağlığı | ||
| 3 | Diksiyon-1 | ||
| 4 | Diksiyon-2 | ||
| 5 | İş Hayatında İletişim | ||
| 6 | Temel Satış ve İkna Teknikleri | ||
| 7 | Müşteri Odaklı Hizmet Yaklaşımı ve Şikâyet Karşılama | ||
| 8 | Müşteri Profilleri | ||
| 9 | Bilgisayar Kullanma | ||
| 10 | Hizmeti Verilen Ürün ve Kampanyaların Tanıtımı | ||
| 11 | Problem Çözme | ||
| 12 | Yazılı İletişim Teknikleri | ||
| 13 | Personel Gelişimi |